Covid-19: häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

Covid-19: häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

* Seite ständig aktualisiert - zuletzt geändert am 26.05.20 *
Liebe Freunde, Gäste und Anhänger,
Ihre Nähe und Ihre Zuneigung sind uns zu diesem Zeitpunkt wichtig ❤

Glücklicherweise verzeichnete unser Territorium und insbesondere die Gemeinde Comacchio und die Provinz Ferrara eine geringe Inzidenz von COVID-19 mit einer im Vergleich zu anderen Gebieten der Region vernachlässigbaren Anzahl von Infektionen.
 
Dies gab uns die Möglichkeit, wieder einsatzbereit zu sein: Wir arbeiten täglich und bereiten geeignete Verfahren vor, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste während ihres Aufenthalts zu gewährleisten.
 
Die nationalen Bestimmungen zur Verhütung und Bekämpfung von COVID-19 zwangen uns, für mehr als einen Monat anzuhalten, was zu einer Verzögerung aller Arbeiten führte, um zu dem Schluss zu kommen, dass es notwendig war, unseren Eröffnungstermin gemäß den Angaben der Regierung zu verschieben .
Der neue Eröffnungstermin ist derzeit der 12. Juni 2020
 
Wir sind optimistisch! Unser Land unternimmt große Anstrengungen, um die Ausbreitung der Infektion zu stoppen: Wir sind sicher, dass wir uns bald hier unter unserer geliebten Sonne wiederfinden werden, um die besten Momente Ihres Urlaubs zu teilen
 
Das Vertrauen, das Sie uns geschenkt haben, treibt uns an, jeden Tag unser Bestes zu geben: Wir möchten Sie unterstützen, alle Ihre Fragen zu den nächsten Feiertagen beantworten und Sie natürlich weiterhin beruhigen.
 
Wir bitten Sie, alle Ihre Anfragen nach Informationen, Angeboten und Reservierungen an die E-Mail-Adresse info@campingtahiti.com zu richten. In Anbetracht des Notfalls nehmen wir uns vielleicht noch ein paar Momente Zeit, aber wir freuen uns, von Ihnen zu hören und allen zu antworten. In der Zwischenzeit haben wir nachfolgend eine vollständige Liste aller nützlichen Informationen zu diesem Zeitpunkt zusammengestellt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
 
Kann ich meinen nächsten Urlaub buchen?
Natürlich sind wir immer erreichbar: telefonisch unter 0039-0533 379500 oder per E-Mail unter info@campingtahiti.com. Sie können problemlos buchen. Bei Bedarf können Sie zu einem späteren Zeitpunkt dennoch entscheiden, die Buchungsdaten zu ändern.
 
Wie hoch ist die Anzahlung, um die Buchung zu bestätigen?
Der als Anzahlung angeforderte Betrag beträgt 30% des Gesamtbetrags Ihres Urlaubs.
 
Welche Auswirkungen kann die Änderung des Eröffnungsdatums auf meine Buchung haben?
Eine Änderung des Eröffnungsdatums bedeutet, dass Sie Ihre Buchung auf andere Daten verschieben können, indem Sie sich an unser Buchungsbüro wenden, oder einen Gutschein in gleicher Höhe erhalten, falls Sie die Feiertagsdaten nicht verschieben können und das Jahr verschieben müssen. nächster. Wenn Ihr Ankunftsdatum jedoch nach dem neuen Eröffnungsdatum liegt, ändert sich für Sie nichts.
 
Kann ich meine Buchung kostenlos ändern?
Ja, vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz können Sie Ihre Buchung jederzeit ändern, indem Sie sich an das Buchungsbüro wenden.
Sie können die Anzahl der Personen innerhalb der maximalen Kapazität der Unterkunft / des Stellplatzes ändern, Zusatzleistungen hinzufügen oder entfernen, sowohl die Art der Unterkunft / des Stellplatzes als auch die Daten Ihres Urlaubs ändern, immer je nach Verfügbarkeit. Änderungen werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Es ist jedoch möglich, dass Änderungen von Daten, Wohneinheiten und zusätzlichen Dienstleistungen zu einer Änderung des Gesamturlaubspreises führen.
Bis zu 7 Tage vor dem Check-in-Datum ist es möglich, die bezahlte Anzahlung zu verschieben und an einem anderen Feiertag zu verwenden, der im Jahr 2020 oder sogar in der Saison 2021 ohne Verwaltungskosten durchgeführt werden soll.
 
Kann ich meinen Urlaub auf 2021 verschieben?
Ja, wenn Sie Ihre Reservierung im Jahr 2021 verschieben möchten, überträgt unser Buchungsbüro die Ankunfts- / Abreisedaten, die Art der Unterkunft / des Stellplatzes und die bereits für die Reservierung 2020 gezahlte Anzahlung in einer Vorreservierung für die nächste Saison.
Bis zu 7 Tage vor dem Check-in-Datum ist es möglich, die bezahlte Anzahlung zu verschieben und an einem anderen Feiertag zu verwenden, der im Jahr 2020 oder sogar in der Saison 2021 ohne Verwaltungskosten durchgeführt werden soll.

Kann ich den Rabatt im Zusammenhang mit dem Vorreservierungsangebot für 2020 behalten, wenn ich meinen Urlaub im Jahr 2021 verlege?
Ja, im Falle einer Buchung für 2021, dieselbe Art von Unterkunft oder Stellplatz für denselben Zeitraum, der für das laufende Jahr ausgewählt wurde (basierend auf den festgelegten Ankunfts- und Abreisedaten), werden die Buchungsbedingungen beibehalten.
Bei Reservierungen für verschiedene Zeiträume bleibt der Gutschein für den gesamten Betrag gültig.
 
Was passiert bei Nichterscheinen?
Bei Nichterscheinen des Kunden am Tag der Ankunft wird die Reservierung sofort storniert und der Betrag der bereits gezahlten Anzahlung wird einbehalten, und es sind keine weiteren Zahlungen vom Kunden erforderlich.

Welche Maßnahmen werden in Bezug auf soziale Sicherheit und Distanz ergriffen?
Wir entwickeln eine Reihe von Protokollen, mit denen Sie im Einklang mit den Gesundheitsbehörden und den Sicherheitsbestimmungen Ihren Urlaub im Dorf in vollen Zügen genießen und alle Dienstleistungen genießen können.
Ihre Open-Air-Ferien: große Räume inmitten der Natur, denn Platz war für uns nie ein Problem, Meer, Schwimmbäder, Sport, Unterhaltung. Alles wie immer? Nein! Viel mehr

Bestimmtes:
CHECK-IN
Die Büros werden mit Fahrspuren für den Zugang zu den Check-in-Stationen eingerichtet, mit Abgrenzung zwischenmenschlicher Entfernungen und abgegrenzten Räumen, in denen Sie ordentlich warten können, bis Sie an der Reihe sind, ohne Versammlungen zu erstellen. Für die Akzeptanzstationen werden Plexiglasabscheider verwendet.
Nur der Gruppenleiter oder das Familienoberhaupt muss sich bei der Annahme präsentieren. Wir bitten den Rest der Besatzung, auf den Abschluss der Operationen an ihrem Fahrzeug zu warten.
Die Check-in-Verfahren zielen darauf ab, Versammlungen zu vermeiden und den Zeitaufwand im Empfangsbereich zu minimieren. Daher ist es ratsam, alle für die Registrierung nützlichen Informationen zusammen mit Kopien der Ausweisdokumente aller Gäste über das Formular zu senden Schnelles Einchecken innerhalb des erhaltenen Kostenvoranschlags.
Zusätzliche Formulare, die den Gesundheitszustand der Gäste bestätigen, werden im selben Bereich zur Verfügung gestellt und müssen bei der Ankunft vorgelegt werden.

GEMEINSAME RAUME
Wir werden eine horizontale Beschilderung in den öffentlichen Bereichen vorbereiten, um keine Versammlungen zu schaffen. Den Gästen werden auch Desinfektionsprodukte zur Verfügung stehen

GEMEINSAME TOILETTEN-DIENSTLEISTUNGEN
In gewöhnlichen Toiletten muss der Abstand gewährleistet sein, daher wird in einigen von diesen, in denen dies nicht möglich ist, die Verwendung von alternierenden Waschbecken vorgesehen. Das von der Milia Romagna genehmigte Verfahren umfasst Reinigungsschritte mindestens zweimal täglich. Unser Reinigungsstandard sieht eine höhere Frequenz vor, die wir beibehalten werden.
Innerhalb der Dienstleistungen finden Sie auch spezielle Desinfektionsprodukte, die Sie unabhängig voneinander desinfizieren können.

PARKS SPIELE FÜR KINDER
Die Spielplätze für Kinder sind offen und zugänglich. Wir werden Schilder bereitstellen, die die maximale Anzahl der Personen angeben, die im Inneren erwartet werden. Die Spiele werden mindestens zweimal täglich gemäß dem von der Region Emilia Romagna genehmigten Protokoll bereinigt.
 
Ist es sicher, mit Kindern in den Urlaub zu fahren?
Wir haben an jeden Aspekt Ihres Urlaubs gedacht, damit Sie sich in absoluter Sicherheit entspannen können ... allein oder mit Kindern! Folgen Sie uns auf unseren sozialen Kanälen, wo wir alle Informationen darüber veröffentlichen.
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Gibt es einen Animationsdienst?
Sicher! Unser Animationsteam ist bereit, Sie mit einer Reihe von Aktivitäten zu begrüßen, die auf neue und originelle Weise entworfen, überdacht und organisiert wurden, mit dem üblichen Ziel: Sie einzubeziehen, Spaß zu haben, sich gut zu fühlen und aufgeregt zu werden!

TAGESANIMATIONSAKTIVITÄT
Spiele, Gymnastik werden auf großen Freiflächen organisiert. Unser gut ausgestattetes Fitnessstudio wird aktiv sein, um zu überprüfen, ob der Abstand eingehalten wird, und um die Werkzeuge bei jedem einzelnen Gebrauch zu reinigen.
Die Poolbereiche werden von den Animateuren genutzt, um Spiele und Performances von ihrer DJ-Lautsprecherstation aus durchzuführen, während die Gäste bequem auf den Sonnenliegen liegen können.

SPORTANIMATIONSAKTIVITÄTEN
Im Moment haben wir über einzelne Sportarten oder zwischen Familien mit Wettbewerben und Turnieren spekuliert: Tennis, Bogenschießen, Joggen, Nordic Walking und Radfahren. Natürlich werden das Material und die Werkzeuge bei jedem Gebrauch mit Desinfektionsmitteln desinfiziert. Fitness- und AquaGym-Kurse werden auf großen Freiflächen oder in Schwimmbädern mit kleinen Teilnehmergruppen und in mehreren Schichten im Laufe des Tages organisiert.

ANIMATIONSAKTIVITÄTEN FÜR KINDER
Der Miniclub wird den ganzen Tag über umgebaut und organisiert und verwaltet kleine Gruppen von Kindern ausschließlich im Freien. Es werden Aktivitäten geplant, an denen die Kinder teilnehmen werden, unter vorheriger Einhaltung. Die geplanten Aktivitäten reichen von spielerisch über künstlerisch bis didaktisch.

Können wir zum Strand gehen?
Der Eingang zum Strand muss in geordneter Weise erfolgen, ohne Versammlungen und mit einem zwischenmenschlichen Abstand von mindestens 1 Meter.
Der Abstand zwischen den Sonnenschirmen wird erheblich größer sein als die von der Region Emilia Romagna genehmigten Richtlinien (12 Quadratmeter für jeden Regenschirm). In dem Teil des Strandes, der nicht ausgestattet, aber für unsere Gäste reserviert ist, werden wir gebeten, Sonnenschirme, Liegestühle und Handtücher so zu platzieren, dass Halten Sie einen Abstand von mindestens 1,5 Metern zu den Nachbarn ein.
Es ist nicht zwingend erforderlich, die Maske am Strand und im Wasser zu tragen, aber Sie müssen sie bei sich haben, um die zugewiesene Position zu erreichen oder zur Bar, zu den Duschen oder auf jeden Fall an Orten zu gehen, an denen es schwierig ist, zwischenmenschlichen Abstand zu halten.
 
Können wir zum Pool gehen?
Die Schwimmbäder müssen bereits Hygiene-, Hygiene- und Sicherheitsanforderungen zum Schutz der Benutzer durch ein gut dokumentiertes Selbstkontrollsystem gewährleisten, das durch die Analyse von Prozessen und kritischen Punkten und deren Überwachung eine konstante Sicherheit gewährleistet Einhaltung der Bedingungen, die in den regionalen und staatlichen Bestimmungen für Verwaltung, Wartung und Kontrolle vorgeschrieben sind, und Ermöglichung der raschen und wirksamen Umsetzung der geplanten Korrekturmaßnahmen.

Der Zugang zu den Schwimmbädern muss ordnungsgemäß erfolgen, um Versammlungen zu verhindern und den zwischenmenschlichen Abstand von mindestens einem Meter einzuhalten.

Die Pools können genutzt werden, indem ein Raum von mindestens 7 m² pro Person und Person sowohl im Wasser als auch im Solarium garantiert wird. Es wird eine etwas höhere Menge Chlor verwendet, wodurch jegliches Risiko ausgeschlossen wird.
 
Wird es einen Restaurantservice geben?
Natürlich entspricht das Restaurant den Sicherheitsbestimmungen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit der Entfernung durch Personal, das mit individuellen Schutzvorrichtungen ausgestattet und in sterilen und Einwegbehältern geliefert wird, wobei die Sicherheit der Desinfektion des POS bei jedem Kontakt gewährleistet ist.
Es ist auch möglich, Mahlzeiten direkt in der Unterkunft zu sich zu nehmen: Wir haben eine praktische App entwickelt, mit der Sie Ihr bevorzugtes Menü und Ihre bevorzugte Zeit auswählen können. Sie können auf einen unserer Mitarbeiter warten, der Ihre Bestellung in absoluter Sicherheit liefert und bequem am Tisch angenommen wird. Die Zahlung kann direkt über die APP erfolgen.
 
Wird der Abstand zwischen den Tischen im Restaurant eingehalten?
Unsere Restaurants und Bars sind normalerweise bereits sehr saubere und hygienische Umgebungen. Wir haben jedoch einige zusätzliche Maßnahmen getroffen, um Ihre und unsere Gesundheit vollständig zu schützen.
Der Eingang zu den Restaurants muss in geordneter Weise erfolgen, ohne Versammlungen und mit einem zwischenmenschlichen Abstand von mindestens 1 Meter. Sie finden Hinweisschilder und Hinweise, um den Ein- und Ausgang des Geländes sicher zu erreichen.

Wir werden alles in Übereinstimmung mit den spezifischen Protokollen dieser Aktivität tun, um sicherzustellen, dass Sie bequem mit Ihrer Familie am Tisch sitzen, in der Gewissheit, dass unsere Mitarbeiter zu Ihrer Sicherheit an alles gedacht haben.
Wir haben hygienische Gelspender am Eingang, an der Kasse und in den Toiletten vorbereitet.

In unseren Restaurants und Bars sorgen wir für die Positionierung der Tische gemäß den persönlichen Räumen, die in dem Protokoll angegeben sind, das uns von der Region Emilia Romagna zur Verfügung gestellt wurde, und bevorzugen die Anordnung derselben außerhalb, wo es schwieriger ist, Infektionen zu verursachen. Die großen Räume unserer Restaurants ermöglichen dies alles.

Am Tisch finden Sie Tischdecken, die bei jeder Verwendung ausgetauscht werden. Wir verwenden Gewürze in Einzeldosen und erleichtern die Konsultation elektronischer Menüs, wobei die Papierversion entfällt. Zahlungen können digital direkt am Tisch verwaltet werden.
Das Frühstücksbuffet entfällt

Das Personal wird persönliche Schutzausrüstung verwenden, die Stützflächen häufig desinfizieren und überwachen und gegebenenfalls eingreifen.

In unseren Bars sind die Maßnahmen zur Eindämmung und Vorbeugung dieselben wie für das Restaurant. Der Tabellendienst wird auf die oben beschriebene Weise privilegiert.




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