FAQ Covid-19 Tahiti Camping Village: le domande frequenti e le nostre risposte

FAQ Covid-19 Tahiti Camping Village: le domande frequenti e le nostre risposte


Carissimi Amici, ospiti e follower,
la Vostra vicinanza ed il Vostro affetto, in questo momento sono per noi importanti ❤

La nuova data di apertura è fissata al momento per il 12 Giugno 2020
 
Abbiamo preparato qui di seguito un elenco completo di tutte le info utili in questo momento:

Posso prenotare la mia prossima vacanza?
Certamente, siamo sempre a disposizione: via telefono 0039-0533 379500 oppure via mail info@campingtahiti.com.  Potete prenotare tranquillamente, in caso di necessità in un secondo momento potrete comunque decidere di variare le date della prenotazione.
 
A quanto ammonta la caparra richiesta a conferma della prenotazione?
L’importo richiesto a titolo di caparra è il 30% dell'importo totale della tua vacanza.
 
Quali effetti può avere sulla mia prenotazione l’eventuale modifica della data di apertura?
Una variazione della data di apertura implica che tu possa spostare la tua prenotazione in altre date contattando il nostro ufficio booking, oppure ottenere un voucher di importo pari acconto versato nel caso in cui tu non possa spostare le date di vacanza e debba rimandare all’anno prossimo. Se invece la tua data di arrivo è successiva alla nuova data di apertura, per te non cambierà nulla.
 
Posso modificare la mia prenotazione gratuitamente?
Si, prima del tuo arrivo in campeggio puoi sempre modificare la tua prenotazione contattando l’ufficio booking.
Puoi modificare il numero delle persone, nei limiti della capienza massima dell’alloggio/piazzola, aggiungere o rimuovere servizi accessori, cambiare sia il tipo di alloggio/piazzola sia le date della tua vacanza, sempre in base alla disponibilità. Non ti verrà addebitato alcun costo per le modifiche, tuttavia è possibile che le modifiche a date, unità abitative e servizi aggiuntivi possano determinare una variazione del prezzo totale della vacanza..
​Fino a 7 giorni prima dalla data di check-in è possibile spostare la caparra versata, ed usufruirne in un’altra vacanza, da effettuare nel 2020 o anche nella stagione 2021, senza alcun costo di gestione.
 
Posso spostare la mia vacanza nel 2021?
Si, se desideri spostare la tua prenotazione nel 2021, il nostro ufficio prenotazioni trasferirà le date di arrivo/partenza, la tipologia di alloggio/piazzola e l’acconto già versato per la prenotazione 2020 in una pre-prenotazione per la prossima stagione.
​Fino a 7 giorni prima dalla data di check-in è possibile spostare la caparra versata, ed usufruirne in un’altra vacanza, da effettuare nel 2020 o anche nella stagione 2021, senza alcun costo di gestione.
 
Se sposto la mia vacanza nel 2021, posso mantenere lo sconto collegato all’offerta pre-booking 2020?
Si, in caso di prenotazione, per il 2021, della stessa tipologia di alloggio o piazzola per lo stesso periodo scelto per l’anno in corso, (in base alle date di arrivo e partenza stabilite) verranno mantenute inalterate le condizioni di prenotazione.
In caso di prenotazioni relative a periodi diversi, il voucher rimane valido per l’intero importo. 
 
Cosa accade in caso di mancata presentazione?
In caso di mancata presentazione del cliente il giorno dell’arrivo, la prenotazione verrà immediatamente annullata, e verrà trattenuto l’importo dell’acconto già versato e non saranno richiesti ulteriori pagamenti al cliente.

Posso utilizzare, presso il vostro Villaggio, il Bonus Vacanze?
Il decreto “Rilancio”, contiene anche misure in favore del turismo. Tra queste, figura la disposizione che introduce la cosiddetta “Tax credit vacanze”, la quale riconosce un credito alle famiglie per i pagamenti legati alla fruizione dei servizi offerti in ambito nazionale dalle imprese turistico-ricettive, dagli agriturismi e dai bed & breakfast. Tax credit vacanze
In sostanza, per il 2020, è riconosciuto un credito alle famiglie con un Isee in corso di validità, ordinario o corrente, non superiore a 40.000 euro, utilizzabile dal 1° luglio al 31 dicembre 2020, per i pagamenti legati alla fruizione dei servizi offerti in ambito nazionale dalle imprese turistico-ricettive, dagli agriturismi e dai b ed & breakfast in possesso dei titoli prescritti dalla normativa nazionale e regionale per l’esercizio dell’attività turistico ricettiva.
Tale credito, utilizzabile da un solo componente per ciascun nucleo familiare, è pari a 500 euro per ogni nucleo familiare con figlio a carico, a 300 euro per i nuclei familiari composti da due persone e a 150 euro per quelli composti da una sola persona.
 
Ai fini del riconoscimento di detto credito, sono stabilite alcune condizioni prescritte a pena di decadenza:
 
a) le spese debbono essere sostenute in un’unica soluzione in relazione ai servizi resi da una singola impresa
turistico-ricettiva, da un singolo agriturismo o da un singolo bed & breakfast;
b ) il totale del corrispettivo deve essere documentato da fattura elettronica o documento commerciale, ai sensi dell’articolo 2 del D. Lgs. n. 127/2015, nel quale è indicato il codice fiscale del soggetto che intende fruire del credito;
c) il pagamento del servizio deve essere corrisposto senza l’ausilio, l’intervento o l’intermediazione di soggetti che gestiscono piattaforme o portali telematici diversi da agenzie di viaggio e tour operator.
Info ulteriori: https://comacchio.it/scheda/2413/Bonus-Vacanze-fino-a-500-euro-a-famiglia-come-funziona 

Quali misure verranno adottate, in termini di sicurezza e distanziamento sociale? 
Stiamo mettendo a punto una serie di protocolli che, in linea con le autorità sanitarie e le disposizioni di sicurezza, vi permetteranno di vivere appieno la vostra vacanza in villaggio, godendo di tutti i servizi . 
Le vostre vacanze open air: grandi spazi immersi nella natura, perchè da noi lo spazio non è mai stato un problema, mare, piscine, sport, animazione. Tutto come sempre? No! Molto di più 

Nello specifico: 
CHECK-IN
Gli uffici verranno allestiti con corsie per accedere alle postazioni di accettazione, con delimitazione delle distanze interpersonali e spazi delimitati dove attendere ordinatamente il proprio turno, senza creare assembramenti. Useremo separatori di plexiglass per le postazioni di accettazione.
Solo il capogruppo o il capofamiglia dovrà presentarsi all’accettazione. Chiediamo gentilmente al resto dell’equipaggio di attendere l’espletamento delle operazioni presso il proprio automezzo.
Le procedure di check-in saranno volte ad evitare assembramenti e a ridurre al minimo il tempo di permanenza nell’area ricevimento, pertanto è opportuno inviare tutte le informazioni utili alla registrazione, unitamente alle copie dei documenti di identità di tutti gli ospiti, attraverso il modulo di fast check-in all’interno del preventivo ricevuto.
Ulteriori moduli, attestanti lo stato di salute degli ospiti verranno messi a disposizione nella medesima area e dovranno essere esibiti all’arrivo.

SPAZI COMUNI
Predisporremo una segnaletica orizzontale negli spazi comuni in maniera da non creare assembramenti, inoltre saranno a disposizione dei nostri ospiti prodotti sanificanti

SERVIZI IGIENICI COMUNI
Nei servizi igienici comuni deve essere garantito il distanziamento, quindi, in alcuni di questi, dove non è possibile, verrà disposto l'utilizzo di lavandini alternati. La procedura approvata dalla Regione milia Romagna, prevede passaggi di pulizia almeno 2 volte al giorno. Il nostro standard di pulizia prevede una frequenza maggiore che manterremo.
All'interno dei servizi, si troveranno anche prodotti sanificanti appositi per disinfettare in autonomia.

PARCHI GIOCHI PER BAMBINI
I parchi Giochi per bambini saranno aperti e accessibili. Prevedremo cartelli indicanti il numero massimo di persone previste all'interno. I giochi verranno sanificati almeno 2 volte al giorno, come da protocollo approvato dalla Regione Emilia Romagna,
 
Gli alloggi sono igienizzati e sicuri?
I nostri ALLOGGI sono ben distanziati tra loro, con accessi propri e nessuna zona comune.
In conformità alle direttive in vigore, stiamo applicando misure di igienizzazione e sanificazione che implementeranno gli elevati standard di quelle esistenti, già apprezzatissime. Troverete inoltre dispenser con disinfettante in diverse aree della struttura. Per ogni necessità potete rivolgervi sempre a noi, siamo disponibili 24/24.
 
E' sicuro andare in vacanza con i bambini?
Abbiamo pensato ad ogni aspetto della vostra vacanza, in modo da lasciarvi godere il relax in totale sicurezza...da soli o con i bambini! Seguiteci sui nostri canali social dove pubblicheremo tutte le informazioni a riguardo. 
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E' previsto il servizio di animazione?
Certo! Il nostro Team di Animazione è pronto ad accogliervi con una serie di attività ideate, ripensate e organizzate in modi nuovi ed originali, con il solito obiettivo: coinvolgervi, divertirvi, farvi stare bene ed emozionarvi!
ATTIVITA' DI ANIMAZIONE DIURNA
Saranno organizzate attività di giochi, ginnastica in grandi aree aperte. Sarà attiva la nostra attrezzatissima palestra, presidiata per controllare che venga mantenuta la distanza e per igienizzare gli attrezzi ad ogni singolo utilizzo.
Gli spazi a bordo piscina serviranno agli Animatori per condurre giochi ed esibizione dalla loro postazione DJ-speaker, mentre gli ospiti potranno assistere comodamente distesi sui lettini prendisole.

ATTIVITA' DI ANIMAZIONE SPORTIVA
Al momento abbiamo ipotizzato sport individuali, o tra nuclei familiari, con competizioni e tornei: tennis, tiro con arco, jogging, nordik walking e bici. Naturalmente il materiale e gli attrezzi saranno sanificati con prodotti disinfettanti ad ogni utilizzo. Le lezioni di fitness e AcquaGym saranno organizzate su grandi spazi all'aperto o nelle piscine, con i piccoli gruppi di partecipanti ben distanziati, e su più turni nell'arco della giornata.

ATTIVITA' DI ANIMAZIONE PER BAMBINI
Il Miniclub sarà rimodulato lungo l’arco della giornata, organizzando e gestendo piccoli gruppi di bambini, esclusivamente all’aria aperta. Verranno programmate attività a cui i bambini parteciperanno, fornendo preventiva adesione. Le attività previste spaziano da quelle ludiche a quelle artistiche, a quelle didattiche.

Possiamo andare in spiaggia?
L'ingresso alla spiaggia deve avvenire in modo ordinato, senza assembramenti e mantenendo la distanza interpersonale di almeno 1 metro.

La distanza tra gli ombrelloni sarà abbondantemente superiore alle direttive approvate dalla Regione Emilia Romagna (12 mq per ogni ombrellone), mentre nelle parte di spiaggia non attrezzata, ma riservata ai nostri ospiti, viene chiesto di disporre ombrelloni, sdrai e asciugamani in maniera tale da mantenere la distanza di almeno 1.5 metri dai vicini.
Non è obbligatorio indossare la mascherina in spiaggia e in acqua, ma serve averla con sè per raggiungere la postazione assegnata o per recarsi al bar, alle docce o comunque in luoghi dove risulta difficile mantenere la distanza interpersonale.
 
Possiamo andare in piscina?
Le piscine sono già tenute alla garanzia e al rispetto di requisiti igienico-sanitari e di sicurezza a tutela degli utenti, attraverso un sistema di autocontrollo, ben documentato, che, mediante analisi dei processi e dei punti critici e il loro monitoraggio, assicuri il costante rispetto delle condizioni richieste dalle disposizioni regionali e statali relativamente alla gestione, manutenzione e controllo e consenta l’attuazione degli interventi correttivi previsti in modo rapido e efficace.

Gli accessi alle piscine devono avvenire in modo ordinato, al fine di prevenire assembramenti e rispettare il distanziamento interpersonale di almeno un metro. 

Le piscine si potranno utilizzare garantendo uno spazio per persona di almeno 7mq a persona, sia in acqua che per quanto riguarda il solarium. Sarà utilizzata una quantità leggermente superiore di cloro che elimina ogni rischio.
 
Ci sarà il servizio ristorante?
Certo, il ristorante rispetta le normative di sicurezza. In più ci sarà la possibilità di asporto eseguito da personale provvisto da dispositivi di protezione individuale e consegnato in contenitori sterili e monouso, con la sicurezza della disinfezione del pos ad ogni contatto.
Sarà inoltre possibile avere i pasti direttamente presso l’alloggio: abbiamo elaborato una comoda APP che vi consentirà di scegliere menu e ora preferite. Potrete attendere un nostro addetto, che effettuerà la consegna del vostro ordine, in totale sicurezza, comodamente sdeuti a tavola. Il pagamento potrà avvenire direttamente dalla APP. 
 
Nel ristorante verrà mantenuta la distanza fra i tavoli?
I nostri Ristoranti e Bar sono di norma ambienti già molto puliti e sanificati. Abbiamo previsto comunque qualche misura extra a totale tutela della vostra e della nostra salute.
L'ingresso ai Ristoranti deve avvenire in modo ordinato, senza assembramenti e mantenendo la distanza interpersonale di almeno 1 metro. Troverete segnaletica informativa e indicazioni per raggiungere in sicurezza entrata e uscita dei locali. 

Faremo di tutto, in ottemperanza ai protocolli specifici di questa attività, per garantirvi di stare comodamente seduti al tavolo con la vostra famiglia, nella tranquillità che il nostro staff abbia pensato a tutto per la vostra sicurezza.
Abbiamo predisposto all'ingresso, presso il locale cassa e nei servizi igienici, erogatori di gel idroalcolico igienizzante. 

Presso i nostri ristoranti e Bar garantiremo il posizionamento dei tavoli in funzione degli spazi personali indicati all'interno del protocollo fornitoci dalla Regione Emilia Romagna, prediligendo la sistemazione degli stessi maggiormente all'esterno, dove è più difficile avvengano contagi.  Gli ampi spazi dei nostri ristoranti consentono tutto questo.

Al tavolo troverete tovaglie che verranno sostituite ad ogni utilizzo, utilizzeremo condimenti monodose e favoriremo la consultazione di menu elettronici, eliminando il cartaceo. I pagamenti potranno essere gestiti in maniera digitale, direttamente al tavolo.
Sarà necessario eliminare il buffet delle colazioni

Il personale utilizzerà dispositivi di protezione individuali, sanificherà frequentemente piani di appoggio e supervisionerà, intervenendo qualora necessario. 

Nei nostri Bar le misure di contenimento e prevenzione saranno le medesime previste per il ristorante. Verrà privilegiato il servizio al tavolo con le modalità sopra descritte. 


Fortunatamente il nostro territorio, ed in particolare il Comune di Comacchio e la provincia di Ferrara, hanno registrato una bassa incidenza del COVID-19, con un numero di contagi irrisorio rispetto ad altre zone della regione.
 
Questo ci ha dato l’opportunità di essere di nuovo operativi: stiamo lavorando quotidianamente e predisponendo procedure adeguate a garantire la salute e la sicurezza dei nostri ospiti, durante il loro soggiorno.
 
Le disposizioni nazionali per la prevenzione ed il contrasto del COVID-19, ci hanno obbligati a fermarci per oltre un mese, con conseguente ritardo su tutti i lavori, per concludere i quali è stato necessario spostare la nostra data di apertura in funzione delle indicazioni governative.

Siamo ottimisti! Il nostro Paese sta compiendo grandi sforzi per fermare la diffusione dell’infezione: siamo sicuri che presto potremo ritrovarci qui, sotto il nostro amato sole☀, per condividere i momenti più belli della Vostra vacanza🤩
 
La fiducia che ci avete dato, ci spinge a fare del nostro meglio ogni giorno: vogliamo sostenervi, rispondere a tutte le vostre domande riguardo le prossime vacanze e, naturalmente, continuare a rassicurarvi. 
 
Vi chiediamo gentilmente di volere indirizzare tutte le vostre ulteriori richieste di informazioni, di preventivo, di prenotazioni, all'indirizzo mail info@campingtahiti.com

Vi ringraziamo e non vediamo l'ora di accogliervi.


*pagina in continuo aggiornamento - ultima modifica 26.05.20 *